CONDICIONES GENERALES DE VENTA J. GORBE, SL


A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://www.jgorbeoficina.com propiedad de J.GORBE, SL (en adelante el prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web https://www.jgorbeoficina.com. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.


Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es J.GORBE, SL, con domicilio social en el Parque Empresarial La Paz, Calle Londres, s/n, 44195 Teruel, España C.I.F. B44122562, y con teléfono de atención al cliente 978 60 70 02 y/o correo electrónico: info@jgorbe.com, y de otra,


El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.


Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.


La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.


INFORMACIÓN GENERAL
Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://www.jgorbeoficina.com


Las fotografías/Renderes de los productos son procedentes del catálogo del fabricante.


La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.


La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte del prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.


Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 978 60 70 02 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@jgorbe.com.


Las ofertas que se visualicen en la web son permanentes, salvo en fechas especiales que informaremos de un plazo de iniciación y finalización.


PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario que compre, podrá hacerlo de forma directa, registrando sus datos.

A continuación, le solicitaremos más información para poder enviar y facturar los pedidos.

Para avanzar en el proceso de compra debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “comprar”. Los distintos productos que seleccione se irán incorporando al “carrito” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida con su usuario y contraseña confirmando la activación de la misma.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


a) Usted con su número de usuario (e-mail) y contraseña accederá a la web y realizará el pedido, el cual nos llegará a nosotros a través de email así como al usuario al email facilitado.
b) Una vez recibido este y siempre que confirmemos que se ha producido el pago y que todos los datos son correctos, procedemos a tramitar el mismo.
c) Una vez confirmado, se le enviará el pedido a través de una agencia de transportes.


En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y fecha de entrega del producto adquirido.


Entrega de pedidos y costes de envío

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. Los mismos se harán mediante agencia de transportes. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. También dependerá de la forma de pago que haya elegido. Si ha elegido la transferencia bancaria, deberemos recibir el ingreso en nuestra cuenta para iniciar el proceso de envío.


Nota importante:

ENTREGAS:

Existen 3 metodologías de entrega:

1-Agencia Transporte Generalista.
Se entrega la mercancía a pie de calle
Costes según mínimo de pedido
Entrega directa de la Fabrica al cliente, se informará de fecha entrega aproximada directamente de Fábrica

2-Agencia Transporte Especializada (subida a piso)
Se entrega la mercancía en puerta domicilio
Según condiciones (PONER COSTES Y CONDICIONES)
La entrega de la mercancía ha de ser concertada con el servicio de montadores especializados, ellos se pondrán en contacto con el cliente , por tanto el plazo de entrega está supeditado al planing semanal de entregas y montajes de este servicio.

3-Agencia Transporte Especializada (sudida a piso + Montaje)
Se entrega la mercancía en puerta domicilio

Según condiciones (PONER COSTES Y CONDICIONES)

La entrega de la mercancía ha de ser concertada con el servicio de montadores especializados, ellos se pondrán en contacto con el cliente , por tanto el plazo de entrega está supeditado al planing semanal de entregas y montajes de este servicio.

Para cualquier duda se puede poner en contacto con nuestro departamento comercial a través de nuestro email info@jgorbe.com


Precios
Los precios que se indican respecto a cada producto se muestran con IVA y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio.

 

Derecho de desistimiento (Devoluciones)

Términos generales

  • Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.
  • Para devolver un producto usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
  • Para la óptima gestión, recomendamos enviar un correo electrónico a info@jgorbe.com, aunque puede desistir por cualquier medio al admitido en derecho.
  • Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, en caso contrario podrá sufrir una depreciación del mismo. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, siempre que hayan sido enviados por sus propios medios. Si su devolución no cumple con los términos estipulados podremos hacer un descuento en el importe a devolver.
  • Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará por los mismos medios de pago iniciales, si es el consumidor quien realiza la devolución del bien, podremos retener el reembolso según que condición de las siguientes se cumplan primero: hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como comprobante de la empresa de transportes. No nos haremos cargo de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Serán los propios consumidores los que tienen que enviar los productos por sus propios medios o agencia que contraten.
  • Según artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias indica que: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.


No podrán devolverse productos en los siguientes casos:

  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
    Formulario de desistimiento:
  • Puede utilizar nuestro formulario de devolución, deberá rellenarlo y enviárnoslo por email o correo postal:
  • A la atención de:
    J. Gorbe, SL, Parque Empresarial La Paz, Calle Londres, s/n, 44195 Teruel ESPAÑA.
    Email: info@jgorbe.com
    Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi de contrato de venta del siguiente bien:
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

 

FORMAS DE PAGO

Disponemos de varias formas de pago. Una vez inicias tu proceso de compra, el sistema te indica todas la opciones que tienes para pagar tu pedido.

  • Pago mediante Tarjeta de crédito o débito, VISA O MASTERCARD
    La operación se realizará al instante y el pedido será procesado rápidamente. Se realiza a través de un servidor de seguridad SSL que garantiza la integridad y resguardo de sus datos.
  • Transferencia bancaria
    Recuerde que puede retrasar el envío de su producto porque tendremos que comprobar que hemos recibido el pago. Compruebe si su entidad bancaria le cobra alguna comisión por este servicio.

 

GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos vendidos por J. GORBE, SL tienen un periodo de garantía oficial de 3 años, (consultar en la ficha del producto).

Nos haremos cargo de los costes de devolución siempre y cuando sea por un desperfecto de fábrica o haya llegado en mal estado debido al transporte.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que recibamos el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto que, por error, no responde al del pedido: correremos con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

  • En caso de producto defectuoso, J. GORBE, SL procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • J. Gorbe, SL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega.
  • Se presumirá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega del bien y existían cuando este se entregó.

Se recomienda conservar toda la documentación original y la factura de compra para posibles reclamaciones.

Garantizamos una respuesta rápida ante cualquier incidencia, asegurando el mantenimiento y el buen funcionamiento de las compras realizadas en la web www.jgorbeoficina.com

Ante cualquier duda o problema, póngase en contacto con nosotros llamando al servicio de atención al cliente 978 60 70 02.


CAMBIOS DE PRODUCTOS

Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución serán asumidos por el comprador y los de nuevo envío será enviado gratis por nosotros.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de que designe el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.


FACTURACIÓN

Las facturas se enviarán en Pdf por email a través del correo electrónico una vez aceptado los términos y condiciones una vez hemos enviado el pedido.

Si el cliente desea recibirla en formato papel, el cliente debe solicitarla al email info@jgorbe.com